Protección de datos

Política de privacidad

1. Responsable

Razón Social: HUMANIZANDO EL OCIO S.L. con CIF: B44873511

Domicilio: Calle de la Pau, 13, Ibiza, 079800 Islas Baleares, España

Teléfono: +34 629843456

Correo electrónico: info@group-e.app

2. Finalidad

En LA EMPRESA tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de:

Poder mantener la relación con el cliente para facturación y cobro
Gestionar el envío de la información que nos soliciten
Mantener informado al cliente acerca de los productos y servicios de LA EMPRESA, así como enviar noticias, avisar de eventos y del resto de actividades que llevamos a cabo en LA EMPRESA, por medios convencionales y/o electrónicos, relacionadas con los productos o servicios que comercializamos y que puedan ser de su interés.
Realización de encuestas y remisión de los resultados de las mismas

3. ¿Qué información recogemos del Cliente?

Existen distintas vías para recoger datos personales:

a) Los datos que el Cliente nos aporta de manera directa.

Recabamos información sobre el Cliente cuando nos contacta mediante los canales habilitados para ello, tales como el formulario de contacto o las encuestas en las que el cliente decida participar voluntariamente.

Cuando contacte con nosotros a través de dichos canales, solicitaremos su email, su nombre y apellidos, la empresa a la que representa o un número de teléfono.

Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios que se faciliten en los canales serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se puedan facilitar los servicios solicitados. El Cliente deberá proporcionar información verídica, quedando prohibida la suplantación de identidad o el uso de alias o nombres anónimos.

Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, el Cliente deberá comunicar a LA EMPRESA, a la mayor brevedad posible, las modificaciones de sus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través de un correo electrónico a la dirección info@group-e.app

Asimismo, al hacer “click” en el botón “Acepto” (o equivalente) incorporado en los citados formularios, el Cliente declara que la información y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces.

b) Los datos obtenidos de manera indirecta.

Cuando el Cliente navega, pueden instalarse en su dispositivo distintas cookies y otros dispositivos de seguimiento, tal y como explicamos en nuestra política de cookies.

4. Conservación de los datos:

Los datos para la gestión de la relación con el cliente y la facturación y cobro de los servicios serán conservados durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, en su caso, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.

Los datos para el envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos o servicios serán conservados indefinidamente hasta que, en su caso, nos manifieste su voluntad de suprimirlos.

Los datos tratados para la realización de encuestas y remisión de sus resultados serán tratados durante el periodo estrictamente necesario para la realización del estudio sobre los resultados y la remisión de los mismos a los encuestados.

No guardaremos sus datos personales para ningún fin durante más tiempo del necesario y solo conservaremos los datos personales necesarios en relación con dicho fin. Además, tenemos que mantener cierta información de acuerdo con la ley o durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los requisitos normativos, resolver litigios, evitar fraudes y abusos o hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

5. Legitimación

La base legal para el tratamiento de los datos del Cliente es la ejecución de la prestación del servicio correspondiente.

La oferta prospectiva de productos y servicios a clientes tiene como base la satisfacción del interés legítimo empresarial consistente en poder ofrecer a nuestros clientes la contratación de otros productos o servicios y conseguir así su fidelización. Dicho interés legítimo se reconoce por la normativa legal aplicable (Reglamento General de Protección de Datos y Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales), que permite expresamente el tratamiento de datos personales sobre esa base legal con fines de mercadotecnia directa.

La base del envío de comunicaciones comerciales a usuarios no clientes y para la participación en las encuestas es el consentimiento que se ha solicitado, pudiendo ser revocado en cualquier momento. La retirada de dicho consentimiento no afectará en ningún caso a la ejecución del contrato, pero los tratamientos de datos con ese fin efectuados con anterioridad no perderán su licitud por el hecho de que el consentimiento se haya revocado.

No obstante, le recordamos que tiene derecho a oponerse a este tratamiento de sus datos, pudiendo hacerlo por cualquiera de los medios descritos en esta Política.

6. Destinatarios

Todas las cesiones de datos personales que realicemos resultan necesarias para el cumplimiento de las finalidades indicadas, o se realizan para cumplir una obligación legal:

En su caso, a las administraciones públicas y administración de justicia, y a los cuerpos y fuerzas de seguridad en cumplimiento de las obligaciones legales que nos son de aplicación.
Empresas prestadoras de servicios informáticos, herramientas o infraestructura informática sobre la que se asientan los servicios que LA EMPRESA presta, tales como proveedores de hosting, CRMs, empresas de servicios de emailing, etc.

En este sentido, le informamos de que cualquier cesión que se produzca se realizará teniendo en cuenta todas las salvaguardas legales necesarias. Asimismo, garantizamos que firmamos con todos nuestros proveedores de servicios contratos específicos según establece la normativa.

Del mismo modo, LA EMPRESA garantiza que en caso de existir proveedores que se encuentren en países fuera de la Unión Europea u otros no considerados adecuados de conformidad con la normativa de protección de datos, se toman las precauciones necesarias que garantizan que los datos pueden ser transferidos de manera segura, ya sea porque el proveedor ofrece garantías adecuadas, a través, entre otros, de su participación en el Escudo de Privacidad o Privacy Shield EU-U.S. and Swiss-U.S., la firma de Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o bien se cumple alguna de las excepciones recogidas en la normativa.

7. Decisiones automatizadas

No elaboraremos un “perfil comercial”, en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

8. Origen de los datos:

Le informamos de que solo recabamos los datos de usted, sin obtenerlos de otras fuentes.

9. Derechos

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en LA EMPRESA estamos tratando datos personales que les conciernan, y a la siguiente información: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Los interesados podrán solicitar la supresión de los datos personales que le conciernen cuando concurra una de las circunstancias siguientes: que no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados; que retire el consentimiento y el tratamiento no se base en otro fundamento jurídico; que se oponga al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento; que hayan sido tratados ilícitamente.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. LA EMPRESA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Las personas interesadas tienen derecho a la portabilidad, que implica que los datos personales del interesado se transmitan directamente de un responsable a otro, sin necesidad de que sean transmitidos previamente al propio interesado, siempre que ello sea técnicamente posible.
Las personas interesadas tienen derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Ejercicio de los derechos: El ejercicio de derechos deberá efectuarse por escrito adjuntando fotocopia de su documento identificativo, y dirigirla a la dirección de correo electrónico gonzalo.rubio.gonzalez@nnespana.es

Derecho de reclamación ante la Autoridad de Control: En el caso de que no se hayan respetado sus derechos puede presentar una reclamación dirigiéndose por escrito a la Agencia Española de Protección de Datos sita en la calle Jorge Juan, 6 28001-Madrid o utilizar la sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es. En ambos casos, deberá acompañar la documentación pertinente.

Asimismo, se informa al Cliente de que puede, además, apuntarse en la Lista Robinson en www.listarobinson.es: el sistema de exclusión publicitaria gestionado la Asociación Española de Economía Digital (ADIGITAL), en el que puede inscribirse con el objeto de mostrar su oposición a que se utilicen sus datos con el fin de remitirle comunicaciones comerciales.

10. Seguridad y confidencialidad.

Estamos comprometidos con la seguridad de tu información. Con el objeto de prevenir accesos no autorizados o la revelación no autorizada de datos personales, hemos tomado las medidas adecuadas tanto técnicas como físicas, así como los procesos de gestión para salvaguardar y asegurar la información que recabamos de ti.

11. Actualización de la política de privacidad.

Hacemos nuestros mejores esfuerzos para mantener nuestra política de privacidad totalmente actualizada mensualmente. Si hacemos cambios, estos serán claramente identificables de forma clara y específica, conforme se permite en la relación que hemos establecido con el Cliente (por ejemplo: podemos comunicar los cambios por email).

Esta política de privacidad ha sido revisada y publicada a fecha 25 de Enero de 2023